
为客户创造价值,是企业存在的原因,也是市场推广的宗旨。客户价值以商品和服务为载体,是被客户认可、同意并可以获得的利益和功用。利益和功用既包含客户所需的商品(服务)的实用性功能和用途,也包含客户非实用性的心理、精神层面的收成。实用价值和心理价值是商品(服务)价值的两大支柱。不一样的商品和服务,这两种价值的组合比率不同:有些以实用价值为主,有些以心理价值为主,有些两种价值兼而有之。商品(服务)的价值构成中,只有实用或心理一种价值而无另一种价值的极端情形比较少见。总的来讲,伴随年代的进步,几乎所有商品(服务)的心理价值含量和比重都在增加。 成都博久网络科技公司,售后服务一直放在非常重要的地方。大家对顾客的售后服务大致从以下几个方面入手: 为了确保整个项目的顺利交接,同时做好后续网站的长期售后服务工作,确保顾客明晰有关售后服务范围的内容;现将内测资料添加及本项目网站的售后服务标准细节整理如下:测试资料添加标准1、确保网站首页面内容全部呈现;2、负责单页面内容编辑(编辑器管理种类);3、负责新闻栏目10篇内容添加;4、负责商品或案例图文栏目10篇内容添加;备注:整站的内容资料数目不超30篇(含新闻、图文、单页面),不负责有关内容资料的图片美化及图文混编排版成效。V1型套餐无偿服务范围1、木马病毒查杀1次/季度;2、数据存档备份1次(出货上线时);3、敏锐图文扫描1次/季度;4、平时攻击防护、漏洞扫描排查1次/季度;5、网站操作远程辅导;6、提供后台操作教学视频。服务种类电话咨询:提供724小时电话咨询,029-88661315、029-,VIP顾客:029-88630511。互联网客服:提供工作日周一至周五,512小时互联网服务(08:00-20:00),做好记录与结果反馈工作。服务响应时间一级问题:30分钟响应,1小时内解决; 二级问题:2小时响应,24小时内解决;三级问题:
1小时响应,2日内解决;四级问题;3小时响应,三天内解决。问题等级分类如下:一级:因问题导致的整个服务器瘫痪;二级:因问题(木马、病毒等问题)严重干扰系统运行; 三级:因数据丢失或其他问题导致网站内容出错,但系统仍然可以运行;四级:因图文内容或细节修改、程序或特效BUG及页面BUG的升级,网站细节需要调整健全。
备注说明:(1)售后服务起始时间以网站域名分析上线次日起算; (2)如服务器非我方提供,网站有关安全责任不予负责;(3)本年服务项目如未用完,不能在次年服务范围内累积用。
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